Preguntas frecuentes Parque Lagosol

1. ¿Qué documentos necesito para acceder al servicio de pasadía?

  • Documento de identificación de cada usuario.
  • Facturas del servicio o recibo de depósito.

2. ¿En dónde se encuentra ubicado el Centro Vacacional Lagosol?

El Parque de Pasadías Lagosol, se encuentra ubicado en el kilómetro 107 en la vía Bogotá - Girardot, en el municipio de Nilo, Cundinamarca. Conoce cómo llegar haciendo clic aquí.

3. ¿A qué hora inician el recorrido los buses hacia Lagosol?

La hora de partida desde Bogotá hacia el Centro Vacacional Lagosol es a las 5:30 a.m. Después de esta hora Compensar no garantiza el servicio de transporte. Conoce los puntos de partida haciendo clic aquí.

4. ¿Cuál es el tiempo aproximado de recorrido para llegar al Centro Vacacional?

El recorrido tiene una duración aproximada entre 2 horas 30 minutos y 3 horas en condiciones normales.

5. ¿Otra persona puede acceder al servicio con un tiquete de compra de un usuario que no puede viajar?

No, el servicio es de uso personal e intransferible, si deseas realizar cambios en la compra, debes informar con antelación en el punto donde adquiriste el pasadía.

6. ¿Puedo salir desde cualquier sede hacia el centro vacacional?

No, en el momento de la compra el asesor te indicará los puntos de partida, para que selecciones la mejor opción y en el tiquete se te indicará el punto de partida a la cual debes dirigirte para tomar el servicio. Conoce los puntos de partida haciendo clic aquí.

7. ¿Puedo tomar el servicio en una fecha diferente de la consignada en mi tiquete de pasadía?

No, el servicio se presta el día indicado, si requieres hacer cambios, te puedes acercar anticipadamente a los punto de atención para realizar cambio de fecha.

8. ¿Con los tiquetes de compra ya puedo acceder al centro vacacional?

Al momento de llegar a Lagosol, al costado derecho de la entrada se encuentran las taquillas, allí debes presentar los tiquetes en donde se te otorgarán las manillas que te identificarán en Lagosol.

9. ¿Qué incluye el plan de Pasadía Familiar?

Este plan incluye:

  • Entrada al Parque Lagosol disfrutando de sus instalaciones
  • Almuerzo menú del día
  • Refrigerio
  • Gorro de baño
  • Recreación dirigida.

10. ¿En dónde puedo guardar mi equipaje y el de mi familia?

Dentro del centro vacacional hay servicio de casilleros y tiene un costo de $500 por cada casillero.

11. ¿Si no tengo monedas de $500 dónde puedo cambiarlas?

Lo puedes hacer en la miscelánea que se encuentra ubicada en el costado izquierdo al ingresar al parque o en la zona de casilleros hay maquinas cambia monedas que aceptan billetes de $1.000 y $2.000

12. ¿Si se me pierde la llave del casillero qué puedo hacer?

La reposición de la llave del casillero tiene un costo de $22.500 y debes reportarlo al promotor más cercano.

13. ¿Qué es la miscelánea?

Es un servicio adicional donde se encuentran productos (protector solar, repelente, pañales para bebés, vestidos de baño, flotadores) para hacer uso de las piscinas.

14. ¿Cuáles son los horarios para tomar el refrigerio y el almuerzo?

El refrigerio puede ser reclamado de 10:00 a.m. a 11:00 a.m. o de 3:00 p.m. a 4:00 p.m. El almuerzo se habilitará desde las 12:00 p.m. hasta las 2:00 p.m.

15. ¿Qué necesito presentar para reclamar mi alimentación?

Hacer visible la manilla que se te entregó al ingresar al parque. Al reclamar los alimentos el personal del parque registrará el código de barras impreso en la manilla.

16. ¿Puedo llevar mi propia alimentación al centro vacacional?

No. Está prohibido el ingreso de alimentos y bebidas alcohólicas a las instalaciones del parque.

17. ¿Puedo llevar mi mascota al centro vacacional?

No. El ingreso de mascotas está prohibido, solo se admite el ingreso de lazarillos (Perro guía para personas con discapacidad visual).

18. ¿Hay servicio de desayuno en el centro vacacional?

Sí hay servicio de desayuno en el restaurante desde las 8:00 a.m. con costo adicional ya que el desayuno no está incluido en el plan pasadía.

19. ¿Aceptan tarjetas para pagar los diferentes servicios adicionales?

Sí. Se aceptan tarjetas Débito, Crédito y la Tarjeta Compensar.

20. ¿Hay servicio de cajeros automáticos en Lagosol?

Sí, antes de ingresar al centro vacacional al costado izquierdo se encuentra un cajero de Servibanca.

21. ¿Qué instalaciones puedo disfrutar del centro Vacacional?

Puedes hacer uso de las 4 piscinas (1 Multifamiliar, 1 para niños, 2 para adultos), salón de juegos, lago con bicicletas acuáticas y senderos ecológicos.

22. ¿Qué debo presentar para disfrutar del salón de juegos?

Debes presentar un documento de identidad diferente a la cédula, a la licencia de conducción y a libreta militar y disfrutar de los juegos disponibles.

23. ¿Qué juegos puedo encontrar en el salón de juegos?

El salón de juegos cuenta con mesas de billar, ping pong, futbolín, rana, entre otros.

24. ¿Cómo debo presentarme para disfrutar las bicicletas acuáticas?

Debes presentarte con camiseta con mangas, no se admiten esqueletos ni vestidos de baño, por higiene y seguridad.

25. ¿Para comprar bebidas durante el día, solamente se puede en el restaurante?

No, en el centro vacacional hay varios puntos refrescantes que funcionan en el horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., donde puedes adquirir con costo adicional snacks y bebidas.

26. ¿A qué hora es el retorno hacia Bogotá?

Te debes presentar a las 4:30 p.m. en el parqueadero de pasadías, después de las 5:00 p.m. no se garantiza el servicio de transporte.

27. ¿Puedo retornar en un bus diferente?

No, en el retorno debes abordar los mismos buses en los que viajaste en la mañana y debes ocupar las mismas sillas.

28. ¿Podemos hacer una parada durante el camino para realizar compras?

No. Como en el viaje de ida, en el retorno no están permitidas las paradas por seguridad y agilidad, salvo casos de fuerza mayor.