Celebra en familia la época más alegre del año en nuestros
Hoteles Lagomar y Lagosol

 

Lagosol

Fiesta de Navidad

Del 22 al 26 de diciembre de 2019


El plan Incluye

 

Fiesta de San Silvestre

Del 29 de diciembre de 2019 al 2 de enero de 2020


El plan Incluye

 

Fiesta de Reyes

Del 2 al 6 de enero de 2020


El plan Incluye

 


Lagomar

Fiesta de Navidad

Del 22 al 26 de diciembre de 2019


El plan Incluye

 

Fiesta Blanca San Silvestre

Del 29 de diciembre de 2019 al 2 de enero de 2020


El plan Incluye

 

Fiesta Blanca de Reyes

Del 2 al 6 de enero de 2020


El plan Incluye
Condiciones y restricciones

Información general:

• Máximo tres (3) habitaciones por reserva, sujeto a acomodación y tipo de habitación de acuerdo con la disponibilidad en el momento de la realización de la reserva
• La tarifa en esta publicación se cobrará por persona
• Preinscripción: El 30 de agosto a las 6:00 p.m. se publicará formulario de preinscripción en la página web, el formulario solicitará los datos básicos del cliente y la fecha que le interesa (Navidad, San Silvestre, Reyes).
• Es importante resaltar que el hecho de inscribirse no garantiza la reserva
• Del 6 al 8 septiembre se hará contacto telefónico con los clientes que se inscribieron, para hacer la reserva en la fecha y hotel de su interés o bien ofertar la disponibilidad.
• Para las reservas realizadas se dará plazo para pago de la reserva entre el 8 de septiembre y el 13 de septiembre. Estas se podrán realizar por Call center y Web center (Tarjeta de Crédito) y por el canal presencial (todas las formas de pago).
• La tarifa de niños e infantes se liquidará según la edad en el momento de hacer check in.
• Para efecto de liquidación en las tarifas, la acomodación se define por el número de personas mayores de 12 años en una habitación
• La asignación de las habitaciones es proporcional al número de adultos y niños reservados, la modificación en el número de personas registradas implica el cambio en el tipo de habitación asignada inicialmente en la reserva
• No garantizamos preferencias en la asignación de las habitaciones ya que están sujetas a la disponibilidad existente en el momento de llegada al hotel
• El plan inicia con la cena del primer día y lo termina con el almuerzo del último día
• Para todas las reservas el check in (registro de entrada) es a las 4:00 p.m. y el check out (registro de salida) es a las 12:00 m

Documentos requeridos para ingresar a cada uno de los hoteles

• Registro civil
• Tarjeta de identidad
• Cédula de ciudadanía
• Cédula de extranjería
• Pasaporte
• Documento diplomático
• Menores de edad que viajan sin los padres, permiso de alguno de los dos por escrito, autenticado ante notario público.
• Comprobante de pago (físico o imagen)

Cancelaciones

a. Si la reserva es cancelada con menos de ocho (8) días calendario de anticipación a la fecha de alojamiento en temporada alta, con menos de un (1) mes de anticipación a la fecha de ingreso para las reservas en fechas de fin de año (Navidad, San Silvestre, Reyes y ciclos cerrados) y cuarenta y ocho (48) horas en temporada baja, se retendrá el 2,5% del valor total de la reserva
b. Si la reserva es cancelada con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación a la fecha de reserva se aplicará NO SHOW (*)
c. Cuando el huésped no se presenta al hotel seleccionado, la reservación será cancelada pasadas veinticuatro (24) horas de la fecha estimada de llegada y se aplicará NO SHOW (*)
Todos los cambios generados por causa de fuerza mayor (*) deberán se comprobados en las oficinas de venta Bogotá anexando los documentos que acrediten el suceso (únicamente serán válidos con la presentación de los documentos de soporte) para realizar el correspondiente reembolso, sin la aplicación de la penalización.

(*) FUERZA MAYOR:

Son todas las circunstancias imprevistas ajenas a las personas que afectan el curso normal de sus actividades y que se puedan demostrar. Son ejemplos de fuerza mayor, el fallecimiento de un familiar, un accidente, problemas de orden público o movilidad, entre otros
a) Acta de defunción o incapacidad medica expedida por una empresa de salud según el caso

Modificación o Aplazamientos:

a. Toda solicitud de cambio o modificaciones de la reserva sin excepción debe realizarse por escrito por el titular de la reserva
b. Si el huésped solicita cambio de fecha de reservación y las tarifas incrementan para la nueva fecha solicitada deberá asumir la diferencia tarifaria
c. Si el usuario solicita cambio en la fecha de reservación y su categoría de afiliación a Compensar en Caja de Compensación Familiar cambia para la fecha solicitada deberá asumir la diferencia tarifaria, igualmente, si la edad de los niños cambia, deberá ajustarse el valor de acuerdo con la edad correspondiente al momento de hacer uso del servicio
Se aceptan modificación o aplazamientos de la fecha de reservación únicamente si la solicitud se realiza por escrito con menos de ocho (8) días calendario de anticipación a la fecha de alojamiento en alta temporada, con menos de un (1) mes de anticipación a la fecha de ingreso para las reservas en fechas de fin de año (Navidad, San Silvestre, Reyes y ciclos cerrados y cuarenta y ocho (48) horas en baja temporada, de lo contrario se aplicará el cobro de NO SHOW

(*) NO SHOW:

- Si una reserva total (el grupo total de viajeros) no se presenta en los hoteles, se le cobrará “no show” por la primera noche (cobro de la primera noche).
- Si uno o más integrantes de la reserva no se presenta en los hoteles, éstos cobraran la totalidad de la estadía de esta (s) persona (s).
- Si la reserva es modificada en la acomodación en el momento del Check In se aplicará la tarifa de acuerdo con el número de personas alojadas y se cobrará NO SHOW para toda la estadía de la (s) persona(s) faltante(s).

El usuario debe comunicarse a la Central Telefónica 3077001 o dirigirse a los Puntos de Atención de Turismo donde comunique los motivos por los cuales aplaza la reservación, debe adjuntar la factura de pago, los soportes donde garantiza el no poder tomar la reserva, la nueva fecha de la reserva y copia de sus documentos personales (La nueva fecha debe ser validada con previa confirmación de la disponibilidad en los hoteles).
Todo cambio o modificación en la reserva está sujeto a la disponibilidad existente por tipo de habitación según grupo familiar.