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En esta página encontrará algunos tutoriales que le guiarán en el uso de nuestra plataforma. Por favor de clic en la pregunta que se asocie con la duda que presenta.

¿Cómo solicitar mi clave?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

De clic en la opción "solicitud de clave" tal como se muestra en la imagen.

Solicitar clave

Paso 3

  • Diligencie el formulario.
  • Seleccione el tipo de documento e ingrese el número de identificación (si es un NIT, debe ir sin dígito de verificación).
  • Digite el correo electrónico.
  • Recuerde no dejar espacios, ni al comienzo ni al final en cada campo.
Diligenciar formulario

Paso 4

Acepte el contrato de términos y condiciones.

Aceptar términos y condiciones

Paso 5

En este paso se realizan una serie de preguntas que están relacionadas con su vinculación a Compensar.

Preguntas personales

Paso 6

Transacciones en Línea enviará un mensaje al correo electrónico registrado, con el link en donde deberá asignar la clave que usará para su cuenta.

Nota: En algunos servidores de correo es necesario que usted habilite el contenido bloqueado para visualizar correctamente el mensaje o que revise en las carpetas de spam o correo no deseado.

Solicitud realizada

Paso 7

Digite la clave que usará para Transacciones en Línea.

Recuerde que la clave debe ser alfanumérica y de mínimo 8 dígitos.

Asignar clave

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¿Cómo recordar mi clave?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

De clic en la opción "Recordar clave" tal como se muestra en la imagen.

Recordar clave

Paso 3

  • Diligencie el formulario.
  • Digite su número de documento.
  • Digite el correo electrónico.
  • Recuerde no dejar espacios, ni al comienzo ni al final en cada campo.
Ingresar datos

Paso 4

Transacciones en Línea enviará un mensaje al correo electrónico antes relacionado con el link en donde deberá asignar la clave que usará para su cuenta.

Nota: En algunos servidores de correo es necesario que usted habilite el contenido bloqueado para visualizar correctamente el mensaje o que revise en las carpetas de spam o correo no deseado.

Solicitud realizada

Paso 5

Digite la clave que usará para Transacciones en Línea.

Recuerde que la clave debe ser alfanumérica y de mínimo 8 dígitos.

Asignar clave

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¿Cómo adjuntar documentos pendientes?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Ingresar

Paso 3

En la pestaña "Mis Datos" seleccione la opción "Documentos pendientes por radicar".

Documentos pendientes por radicar

Paso 4

Seleccione el archivo que desea cargar dando clic en el botón "Seleccionar archivo".

Seleccionar archivo

Paso 5

Una vez se carga el archivo se debe dar clic en el botón "Enviar" como se muestra en la imagen.

Enviar

Paso 6

Al finalizar el proceso se genera un mensaje que indica que los archivos se enviaron exitosamente. La actualización de esta información toma en promedio una semana.

Archivos enviados

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¿Cómo generar certificaciones de Caja de Compensación?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Ingresar

Paso 3

De clic en la pestaña “Certificaciones”, tal como se muestra en la imagen.

Seleccione una de las opciones resaltadas según el certificado que desee generar.

Certificaciones

Paso 4

Digite los datos solicitados y seleccione en la columna "Estado", la certificación que desea generar.

Generar certificación

Paso 5

Imprima su certificación desde la opción resaltada.

Imprimir

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¿Cómo pagar mi Plan Complementario?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Ingresar

Paso 3

De clic en la pestaña "Finanzas", tal como se muestra en la imagen.

Seleccione la opción "Pago plan complementario".

Finanzas

Paso 4

Seleccione el mes o los meses que desee pagar y de clic en el botón "Ir a pagar".

Seleccionar ítem a pagar

Paso 5

Verifique que el número de referencia corresponda con su talonario y que el valor a pagar esté correcto de acuerdo a su contrato. Si desea de clic en "ver detalle" para confirmar los datos.

Luego de clic en el botón "Ir a pagar".

Ir a pagar

Paso 6

Seleccione el medio de pago. Para tarjeta de crédito seleccione la franquicia que corresponda y para tarjeta débito de clic en el botón PSE.

Posteriomente debe diligenciar los datos que le indique la plataforma y seguir las indicaciones.

Pasarela de pagos

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¿Cómo afiliar mis beneficiarios a Caja de Compensación?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Ingresar

Paso 3

De clic en el menú "Afiliaciones", luego seleccione la opción "Afiliación de beneficiarios" tal como se muestra en la imagen.

Afiliaciones

Paso 4

Verifique que sus datos sean correctos y seleccione el tipo de beneficiario que desea vincular.

Tenga en cuenta las aclaraciones que se hacen en el campo parentesco.

Verificar datos

Paso 5

En la sección "Datos generales de beneficiario caja de compensación familiar" indique el tipo de documento de la persona que va a vincular, digite el número y diligencie los datos que se solicitan en el formulario.

Ingresar datos

Paso 6

Cuando los campos estén diligenciados con la información correcta de la persona que desea vincular de clic en el botón "Enviar".

Enviar

Paso 7

Se realizará un proceso de validación que mostrará un mensaje indicando el estado de la afiliación.

En el caso que se muestre "Afiliación procesada exitosamente" el proceso culminó de forma satisfactoria, en el caso que se muestre "Afiliación en proceso" la afiliación entrará en un proceso de validación que tarda aproximadamente 3 días hábiles.

Validación

Paso 8

Al finalizar el proceso podrá descargar un certificado de radicación de la afiliación como el que se muestra en la imagen.

Descargar certificado

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¿Cómo pagar cursos siendo usuario nuevo?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Ingresar

Paso 3

De clic en el menú "Servicios R.E.D.", tal como se muestra en la imagen.

Servicios de R.E.D.

Paso 4

Desplieque la lista y seleccione la temática de su interés.

Seleccionar temática

Paso 5

Luego seleccione el programa y el servicio.

Seleccionar servicio

Paso 6

Elija la fecha en la que desea tomar el servicio. Si es un curso, recuerde seleccionar la fecha de inicio del mismo. Esta información podrá consultarla en www.compensar.com.

Una vez elegido el servicio de clic en el botón señalado en la imagen.

Escoger fecha

Paso 7

Verifique que se haya agregado a la "lista de productos" y de clic en el botón "Ir a pagar", tal como se muestra en la imagen.

Ir a pagar

Paso 8

Elija de su grupo familiar el usuario que va a disfrutar del servicio y de clic en el botón de "Pagos Online".

Elegir usuario

Paso 9

Seleccione el medio de pago. Si es tarjeta de crédito, de clic en el ícono de la franquicia. Para tarjetas débito vaya al botón de PSE.

Diligencie la información solicitada y tenga en cuenta que para tarjetas débito debe validar las condiciones de su entidad bancaria para pagos por internet.

Pasarela de pagos

Paso 10

Luego de terminar el proceso de pago, descargue el certificado de su servicio dando clic en la opción "Soporte cursos y prácticas", como se muestra en la imagen.

Descargar certificado

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¿Cómo pagar cursos estando certificado?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Ingresar

Paso 3

De clic en el menú "Servicios R.E.D.", tal como se muestra en la imagen.

Servicios de R.E.D.

Paso 4

Seleccione el certificado que se encuentra activo en la plataforma, tal como se muestra en la imagen.

Seleccionar certificado

Paso 5

Verifique que se haya agregado a la "lista de productos" y de clic en el botón "Ir a pagar", tal como se muestra en la imagen.

Ir a pagar

Paso 6

Verifique que el servicio se encuentra a nombre de quien está tomando el curso y de clic en el botón de "Pagos Online".

Seleccionar usuario

Paso 7

Seleccione el medio de pago. Si es tarjeta de crédito, de clic en el ícono de la franquicia. Para tarjetas débito vaya al botón de PSE.

Diligencie la información solicitada y tenga en cuenta que para tarjetas débito debe validar las condiciones de su entidad bancaria para pagos por internet.

Pasarela de pagos

Paso 8

Luego de terminar el proceso de pago, descargue el certificado de su servicio dando clic en la opción "Soporte cursos y prácticas", como se muestra en la imagen.

Certificado del servicio

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¿Cómo generar certificaciones de EPS?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Ingresar

Paso 3

De clic en la pestaña "Salud"; tal como se muestra en la imagen.

Seleccione una de las opciones resaltadas según el certificado que desee generar.

Salud

Paso 4

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Enviar".

Ingresar datos

Paso 5

Imprima su certificación desde la opción resaltada.

Imprimir certificación

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¿Cómo solicitar cita médica siendo mayor de edad?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite número de cédula del cotizante responsable y clave.

Digite cédula y clave

Paso 3

Ingrese al módulo "Salud" ubicado en el menú superior.

Módulo Salud

Paso 4

De clic en la opción "Solicitar cita médica" (botones de acceso rápido).

Solicitar cita

Paso 5

Seleccione la especialidad para la cual requiere la cita, (habilite la lista desplegable de especialidades disponibles y seleccione la que requiere).

Seleccione la especialidad

Paso 6

Debe escoger la fecha en la que desea ser atendido (campo requerido). También puede filtrar su búsqueda por medio de las siguientes opciones:

  • Por médico tratante (Usuario POS y PC)
  • Por ubicación (Solo usuario PC) se activa la opción de "Unidad de Servicios de Salud" permitiéndole seleccionar la USS donde es atendido o la opción "otra ubicación" dónde puede elegir en el mapa de Bogotá la Zona donde requiere recibir la atención.
Escoja la fecha

Paso 7

Una vez escoja las opciones de búsqueda haga clic en el botón "Continuar".

Continuar

Paso 8

Si alguno de los servicios cumple con las expectativas requeridas, de clic en "Solicitar".

Solicitar

Paso 9

Verifique el servicio solicitado, actualice los datos de contacto y haga clic en "Confirmar solicitud de cita".

Servicio solicitado

Paso 10

El sistema arroja un aviso informando: "Su cita fue solicitada exitosamente, identificada en el sistema con el número de autorización XXXXX, si desea solicitar otra cita haga clic aquí".

En la opción "Consultar detalle de la cita" podrá descargar los datos del servicio asignado.

Cita solicitada exitosamente

Paso 11

Se puede apreciar el detalle de la cita. Para volver a la pantalla anterior haga clic en el botón "Regresar".

Consultar detalle

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¿Cómo solicito cita médica para mi beneficiario(a) menor de 18 años?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite número de cédula del cotizante responsable y clave.

Digite cédula y clave

Paso 3

Ingrese al módulo "Salud" ubicado en el menú superior.

Módulo Salud

Paso 4

De clic en la opción "Solicitar cita médica" (botones de acceso rápido).

Solicitar cita

Paso 5

Si tiene beneficiarios menores de 18 años se habilita las opciones de "Cita para Cotizante", "Cita para Beneficiario" (elija la opción beneficiario y seleccione para quien desea al servicio).

Elija una opción

Paso 6

Seleccione la especialidad para la cual requiere la cita, (habilite la lista desplegable de especialidades disponibles y seleccione la que requiere).

Seleccione la especialidad

Paso 7

Debe escoger la fecha en la que desea ser atendido (campo requerido). También puede filtrar su búsqueda por medio de las siguientes opciones:

  • Por médico tratante (Usuario POS y PC)
  • Por ubicación (Solo usuario PC) se activa la opción de "Unidad de Servicios de Salud" permitiéndole seleccionar la USS donde es atendido o la opción "otra ubicación" dónde puede elegir en el mapa de Bogotá la Zona donde requiere recibir la atención.
Seleccione una opción

Paso 8

Una vez escoge las opciones de búsqueda haga clic en el botón continuar.

Continuar

Paso 9

Si alguno de los servicios cumple con las expectativas requeridas, de clic en “solicitar”.

Solicitar

Paso 10

Verifique el servicio solicitado, actualice los datos de contacto y haga clic en confirmar solicitud de cita.

Confirmar solicitud

Paso 11

El sistema arroja un aviso informando: "Su cita fue solicitada exitosamente, identificada en el sistema con el número de autorización XXXXX, si desea solicitar otra cita haga clic aquí".

En la opción "Consultar detalle de la cita" podrá descargar los datos del servicio asignado.

Cita solicitada exitosamente

Paso 12

Se puede apreciar el detalle de la cita. Para volver a la pantalla anterior haga clic en el botón "Regresar".

Consultar detalle de la cita

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¿Cómo reubicar o cancelar las citas de mi beneficiario menor de 18 años?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite número de cédula del cotizante responsable y clave.

Digite cédula y clave

Paso 3

Ingrese al módulo "Salud" ubicado en el menú superior.

Módulo Salud

Paso 4

De clic en la opción "Consultar citas" (botones de acceso rápido).

Consultar cita

Paso 5

Habilite la opción "Consultar Beneficiarios" (lista desplegable) elija el usuario para quien requiere modificar el servicio y seleccione la opción de "Cita agendada por la EPS".

Consultar Beneficiarios

Paso 6

El Sistema habilita el listado de citas asignadas con las opciones de "ver detalle", "Reubicar" y "Cancelar". Seleccione la opción que se adapte a su necesidad.

Seleccione una opción

Paso 7

Si desear reubicar su cita, seleccione "Reubicar" y haga clic en aceptar.

Reubicar

Paso 8

Seleccione la fecha para la cual requiere el servicio y de clic en continuar.

Continuar

Paso 9

Elija la opción que más se adapte a sus necesidades y haga clic en el botón "Solicitar".

Solicitar

Paso 10

Recuerde verificar los datos de la cita asignada. Si se ajusta a su necesidad de clic “Confirmar solicitud de cita”.

Cita solicitada exitosamente

Paso 11

Recuerda verificar los datos de la cita asignada. El sistema arroja un aviso informando: "Su cita fue solicitada exitosamente, identificada en el sistema con el número de autorización XXXXX, si desea solicitar otra cita haga clic aquí".

En la opción "Consultar detalle de la cita" podrá descargar los datos del servicio asignado.

Consultar detalle

Paso 12

Para cancelar la cita haga clic en el botón "Cancelar" y confirme la cancelación de la cita dando clic en el botón Aceptar.

Cancelar

Paso 13

El sistema arroja el código de cancelación de la cita médica. Recuerde que las citas se pueden cancelar mínimo con (1) hora de anticipación.

Cancelación cita médica

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¿Cómo levantar un incumplimiento pedagógico de mi beneficiario?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite número de cédula del cotizante responsable y clave.

Digite cédula y clave

Paso 3

Ingrese al módulo "Salud" ubicado en el menú superior.

Módulo Salud

Paso 4

De clic en la opción "Histórico de citas" (botones de acceso rápido).

Histórico de citas

Paso 5

Habilite la opción "Consultar Beneficiarios" (lista desplegable) y elija el usuario al cual requiere levantarle el incumplimiento pedagógico.

Consultar Beneficiarios

Paso 6

Automáticamente el sistema le notificará las citas que presentan incumplimiento pedagógico (Exclusivamente las que se vea reflejadas en Transacciones el Línea). Para levantar el incumplimiento haga clic en la opción "Levantar incumplimiento".

Levantar el incumplimiento

Paso 7

Visualice atentamente el video pedagógico.

Visualice el video

Paso 8

Responda correctamente las preguntas formuladas en relación al contenido del video y haga clic en la opción "Enviar respuestas".

Enviar respuestas

Paso 9

Valide que la transacción haya sido exitosa.

Transacción exitosa

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¿Cómo asignar una cita de promoción y prevención?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Digite número de cédula del cotizante responsable y clave.

Digite cédula y clave

Paso 3

Ingrese al módulo "Salud" ubicado en el menú superior.

Módulo Salud

Paso 4

De clic en la opción "Solicitar cita de promoción y prevención" ubicado en el menú izquierdo.

Promoción y prevención

Paso 5

Seleccione el servicio que requiere haciendo clic sobre la especialidad (Al hacer clic se activará el servicio, si no lo selecciona permanecerá sombreado).

Seleccione el servicio

Paso 6

Lea cuidadosamente los requisitos del servicio que requiere, seleccione la fecha en la cual desea ser atendido y haga clic en continuar (Si es usuario del Plan Complementario puede escoger la ubicación dónde requiere el servicio).

Lea los requisitos

Paso 7

Revise el listado de citas disponibles y seleccione la que más se adapte a sus necesidades, haciendo clic en el botón "Solicitar" (Tenga en cuenta que el sistema mostrará máximo 100 citas dependiendo de la disponibilidad que exista en la sede asignada o seleccionada).

Revise el listado

Paso 8

Verifique el servicio solicitado, actualice los datos de contacto y haga clic en "Confirmar solicitud de cita".

Verifique el servicio solicitado

Paso 9

El sistema arroja un aviso informando "Su cita fue solicitada exitosamente, identificada en el sistema con el número de autorización XXXX".

En la opción "Consultar detalle de la cita" podrá descargar los datos del servicio asignado.

Cita fue solicitada exitosamente

Paso 10

Se puede apreciar el detalle de la cita. Para volver a la pantalla anterior haga clic en el botón "Regresar".

Consultar detalle

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¿Cómo generar el reporte de empleados afiliados?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar de clic en el ícono de autenticación que se encuentra en la parte superior derecha.

Autenticación

Paso 2

Después de ingresar con su usuario y clave, de clic en la pestaña "salud" y ubique la sección del menú "Reportes EPS" y de Clic en el tipo de reporte que desea generar:

  • Estado de afiliación al plan obligatoria de salud POS.
  • Estado de afiliación al plan complementario especial PCE.
  • Consultar Solicitudes.
Reportes EPS

Paso 3 (A)

Si su empresa maneja dependencias por favor digite el numero de la dependencia de la cual desea generar la consulta y de clic en "Buscar" y enseguida seleccione el tipo de consulta que desea realizar.

Código de la dependencia

Paso 3 (B)

Si su empresa no maneja dependencias solo seleccione el tipo de consulta que desea realizar:

  • Por todos los trabajadores afiliados: Seleccione el tipo de estado de afiliación que desea consultar (activo, retirado, cobertura inicial, todos los estados, etc).
Todos los trabajadores

Paso 3 (B)

  • Por un trabajador específico: Le permitirá digitar el tipo y número de documento del trabajador que desea consultar.
Trabajador específico

Paso 4 (A)

Si la empresa tiene entre 1 y 200 trabajadores afiliados a la EPS, se generará una tabla de resultado de la consulta de forma inmediata, esta consulta presenta la opción "Descargar en formato Excel", la cual le permitrá exportar la consulta en un archivo excel con mayor información de sus empleados que de acuerdo a sus necesidades usted podrá guardar o imprimir.

1 a 200 trabajadores

Paso 4 (B)

Si la empresa cuenta con más de 200 afiliados a la EPS, transacciones en línea genera una solicitud e informa el número de radicado el cual podrá ser consultado al día siguiente en la opción "Consultar solicitudes".

Más de 200 trabajadores

Paso 5

Con la opción "Consultar solicitudes" usted podrá consultar el resultado de la solicitud radicada.

Consultar el resultado

Paso 6

A continuación visualizará los resultados de la consulta realizada.

Ver resultados

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