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En esta página encontrará algunos tutoriales que le guiarán en el uso de nuestra plataforma. Por favor de clic en la pregunta que se asocie con la duda que presenta.

¿Cómo solicitar mi clave?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 1.1

Paso 2

De clic en la opción "solicitud de clave" tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 1.2

Paso 3

  • Diligencie el formulario.
  • Seleccione el tipo de documento e ingrese el número de identificación (si es un NIT, debe ir sin dígito de verificación).
  • Digite el correo electrónico.
  • Recuerde no dejar espacios, ni al comienzo ni al final en cada campo.
Pregunta 1.3

Paso 4

Acepte el contrato de términos y condiciones.

Pregunta 1.4

Paso 5

En este paso se realizan una serie de preguntas que están relacionadas con su vinculación a Compensar.

Pregunta 1.5

Paso 6

Transacciones en Línea enviará un mensaje al correo electrónico registrado, con el link en donde deberá asignar la clave que usará para su cuenta.

Nota: En algunos servidores de correo es necesario que usted habilite el contenido bloqueado para visualizar correctamente el mensaje o que revise en las carpetas de spam o correo no deseado.

Pregunta 1.6

Paso 7

Digite la clave que usará para Transacciones en Línea.

Recuerde que la clave debe ser alfanumérica y de mínimo 8 dígitos.

Pregunta 1.7

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¿Cómo recordar mi clave?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 2.1

Paso 2

De clic en la opción "Recordar clave" tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 2.2

Paso 3

  • Diligencie el formulario.
  • Digite su número de documento.
  • Digite el correo electrónico.
  • Recuerde no dejar espacios, ni al comienzo ni al final en cada campo.
Pregunta 2.3

Paso 4

Transacciones en Línea enviará un mensaje al correo electrónico antes relacionado con el link en donde deberá asignar la clave que usará para su cuenta.

Nota: En algunos servidores de correo es necesario que usted habilite el contenido bloqueado para visualizar correctamente el mensaje o que revise en las carpetas de spam o correo no deseado.

Pregunta 2.4

Paso 5

Digite la clave que usará para Transacciones en Línea.

Recuerde que la clave debe ser alfanumérica y de mínimo 8 dígitos.

Pregunta 2.5

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¿Cómo recuperar mi cuenta si olvidé el correo?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 3.1

Paso 2

De clic en la opción "Recordar clave" tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 3.2

Paso 3

  • Diligencie el formulario.
  • Digite número de documento.
  • Digite el nuevo correo electrónico que desea registrar.
  • Recuerde no dejar espacios, ni al comienzo ni al final en cada campo.
Pregunta 3.3

Paso 4

De clic en “Solicitar nueva clave”, tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 3.4

Paso 5

  • Diligencie el formulario.
  • Seleccione el tipo de documento e ingrese el número de identificación (si es un NIT, debe ir sin dígito de verificación).
  • Digite el nuevo correo electrónico.
  • Recuerde no dejar espacios, ni al comienzo ni al final en cada campo.
Pregunta 3.5

Paso 6

Acepte el contrato de términos y condiciones.

Pregunta 3.6

Paso 7

En este paso se realizan una serie de preguntas que están relacionadas con su viculación a Compensar.

Pregunta 3.7

Paso 8

Transacciones en Línea enviará un mensaje al correo electrónico antes relacionado con el link en donde deberá asignar la clave que usará para su cuenta.

Nota: En algunos servidores de correo es necesario que usted habilite el contenido bloqueado para visualizar correctamente el mensaje o que revise en las carpetas de spam o correo no deseado.

Pregunta 3.8

Paso 9

Digite la clave que usará para Transacciones en Línea.

Recuerde que la clave debe ser alfanumérica y de mínimo 8 digitos.

Pregunta 3.9

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¿Cómo adjuntar documentos pendientes?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 3.1

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 4.2

Paso 3

En la pestaña "Mis Datos" seleccione la opción "Adjuntar documentos para subsidio monetario".

Pregunta 3.3

Paso 4

Seleccione el archivo que desea cargar dando clic en el botón "Seleccionar archivo" y luego de clic en el botón "Cargar archivo(s)"

Pregunta 3.4

Paso 5

Una vez se carga el archivo se debe dar clic en el botón "Enviar" como se muestra en la imagen.

Pregunta 3.5

Paso 6

Al finalizar el proceso se genera un mensaje que indica que los archivos se enviaron exitosamente. La actualización de esta información toma en promedio una semana.

Pregunta 3.6

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¿Cómo generar certificaciones de Caja de Compensación?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 4.1

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 4.2

Paso 3

De clic en la pestaña “Certificaciones”, tal como se muestra en la imagen.

Seleccione una de las opciones resaltadas según el certificado que desee generar.

Pregunta 4.3

Paso 4

Digite los datos solicitados y seleccione en la columna "Estado", la certificación que desea generar.

Pregunta 4.4

Paso 5

Imprima su certificación desde la opción resaltada.

Pregunta 4.5

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¿Cómo pagar mi Plan Complementario?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 5.1

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 5.2

Paso 3

De clic en la pestaña "Finanzas", tal como se muestra en la imagen.

Seleccione la opción "Pago plan complementario".

Pregunta 5.3

Paso 4

Seleccione el mes o los meses que desee pagar y de clic en el botón "Ir a pagar".

Pregunta 5.4

Paso 5

Verifique que el número de referencia corresponda con su talonario y que el valor a pagar esté correcto de acuerdo a su contrato. Si desea de clic en "ver detalle" para confirmar los datos.

Luego de clic en el botón "Ir a pagar".

Pregunta 5.5

Paso 6

Seleccione el medio de pago. Para tarjeta de crédito seleccione la franquicia que corresponda y para tarjeta débito de clic en el botón PSE.

Posteriomente debe diligenciar los datos que le indique la plataforma y seguir las indicaciones.

Pregunta 5.6

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¿Cómo solicito cita médica para mi beneficiario(a) menor de edad?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 6.1

Paso 2

Digite los datos del cotizante solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 6.2

Paso 3

De clic en la pestaña "Salud" tal como se muestra en la imagen.

Seleccione la opción "Citas para Beneficiarios".

Posteriormente seleccione el beneficiario para quien desea el servicio.

Pregunta 6.3

Paso 4

Seleccione la opción "Solicitar Citas Med Tratante" si ha tenido cita en las últimas semanas con un médico específico, de lo contrario de clic en "Solicitar Citas Disponibles" para buscar con cualquier médico que atienda en su sede asignada.

Si es usuario de Plan Complementario podrá elegir la sede en la que desea la consulta.

Pregunta 6.4

Paso 5

Elija la cita que más se ajuste a sus necesidades dando clic en el botón "Solicitar". Tenga en cuenta que el sistema le mostrará máximo 60 citas dependiendo de la disponibilidad que exista en la sede asignada o seleccionada.

Pregunta 6.5

Paso 6

De clic en el botón "Confirme ahora su cita".

Este paso es muy importante puesto que de no hacerlo el sistema no apartará la cita.

Pregunta 6.6

Paso 7

Por último, cuando el sistema indique que la cita ha sido asignada, debe dar clic en el botón "Próximas Citas" tal como se muestra en la imagen.

Allí debe confirmar que la cita esté asignada. En caso que no se encuentre, se debe realizar nuevamente el proceso de solicitud.

Pregunta 6.7

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¿Cómo solicitar cita médica siendo mayor de edad?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 7.1

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 7.2

Paso 3

De clic en el menú "Salud", luego seleccione la opción "Solicitar Citas Med Tratante" si ha tenido cita en las últimas semanas con un médico específico, de lo contrario de clic en "Solicitar Citas Disponibles" para buscar con cualquier médico que atienda en su sede asignada.

Pregunta 7.3

Paso 4

Elija la cita que más se ajuste a sus necesitades dando clic en el botón "Solicitar". Tenga en cuenta que el sistema le mostrará máximo 60 citas dependiendo de la disponibilidad que exista en la sede asignada o seleccionada.

Pregunta 7.4

Paso 5

De clic en el botón "Confirme ahora su cita".

Este paso es muy importante puesto que de no hacerlo el sistema no apartará la cita.

Pregunta 7.5

Paso 6

Por último, cuando el sistema indique que la cita ha sido asignada, debe dar clic en el botón "Próximas Citas" tal como se muestra en la imagen.

Allí debe confirmar que la cita esté asignada. En caso que no se encuentre debe realizar nuevamente el proceso de solicitud.

Pregunta 7.6

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¿Cómo afiliar mis beneficiarios a Caja de Compensación?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 8.1

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 8.2

Paso 3

De clic en el menú "Afiliaciones", luego seleccione la opción "Beneficiarios Caja" tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 8.3

Paso 4

De clic en la pestaña "Información cotizante". Verifique que sus datos sean correctos y seleccione el tipo de beneficiario que desea vincular.

Tenga en cuenta las aclaraciones que se hacen en el campo parentezco.

Pregunta 8.4

Paso 5

De clic en la pestaña "Datos generales de beneficiario caja de compensación familiar".

Indique el tipo de documento de la persona que va a vincular, digite el número y de clic en la casilla "Nombre".

El sistema cerrará la pestaña mientras realiza la consulta en la base de datos.

Pregunta 8.5

Paso 6

Abra nuevamente la pestaña "Datos generales beneficiario". Si los campos ya traen la información de la persona que desea vincular y esta es correcta, de clic en en el botón "Enviar", de lo contrario diligencie la información completa y de clic en "Enviar".

Pregunta 8.6

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¿Cómo pagar cursos siendo usuario nuevo?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 9.1

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 9.2

Paso 3

De clic en el menú "Servicios R.E.D.", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 9.3

Paso 4

Desplieque la lista y seleccione la temática de su interés.

Pregunta 9.4

Paso 5

Luego seleccione el programa y el servicio.

Pregunta 9.5

Paso 6

Elija la fecha en la que desea tomar el servicio. Si es un curso, recuerde seleccionar la fecha de inicio del mismo. Esta información podrá consultarla en www.compensar.com.

Una vez elegido el servicio de clic en el botón señalado en la imagen.

Pregunta 9.6

Paso 7

Verifique que se haya agregado a la "lista de productos" y de clic en el botón "Ir a pagar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 9.7

Paso 8

Elija de su grupo familiar el usuario que va a disfrutar del servicio y de clic en el botón de "Pagos Online".

Pregunta 9.8

Paso 9

Seleccione el medio de pago. Si es tarjeta de crédito, de clic en el ícono de la franquicia. Para tarjetas débito vaya al botón de PSE.

Diligencie la información solicitada y tenga en cuenta que para tarjetas débito debe validar las condiciones de su entidad bancaria para pagos por internet.

Pregunta 9.9

Paso 10

Luego de terminar el proceso de pago, descargue el certificado de su servicio dando clic en la opción "Soporte cursos y prácticas", como se muestra en la imagen.

Pregunta 9.10

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¿Cómo pagar cursos estando certificado?

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 10.1

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 10.2

Paso 3

De clic en el menú "Servicios R.E.D.", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 10.3

Paso 4

Selecione el certificado que se encuentra activo en la plataforma, tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 10.4

Paso 5

Verifique que se haya agregado a la "lista de productos" y de clic en el botón "Ir a pagar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 10.5

Paso 6

Verifique que el servicio se encuentra a nombre de quien está tomando el curso y de clic en el botón de "Pagos Online".

Pregunta 10.6

Paso 7

Seleccione el medio de pago. Si es tarjeta de crédito, de clic en el ícono de la franquicia. Para tarjetas débito vaya al botón de PSE.

Diligencie la información solicitada y tenga en cuenta que para tarjetas débito debe validar las condiciones de su entidad bancaria para pagos por internet.

Pregunta 10.7

Paso 8

Luego de terminar el proceso de pago, descargue el certificado de su servicio dando clic en la opción "Soporte cursos y prácticas", como se muestra en la imagen.

Pregunta 10.8

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¿Cómo generar certificaciones de EPS

Paso 1

Ingrese a Transacciones en línea o desde la página de Compensar y de clic en la opción Transacciones en Línea que está en la parte superior derecha.

Pregunta 11.1

Paso 2

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Ingresar", tal como se muestra en la imagen.

Pregunta 11.2

Paso 3

De clic en la pestaña "Salud"; tal como se muestra en la imagen.

Seleccione una de las opciones resaltadas según el certificado que desee generar.

Pregunta 11.3

Paso 4

Digite los datos solicitados y de clic en el botón "Enviar".

Pregunta 11.4

Paso 5

Imprima su certificación desde la opción resaltada.

Pregunta 11.5

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