Con tu Tarjeta Compensar puedes acceder a múltiples descuentos y beneficios en almacenes de cadena, instituciones educativas, droguerías, y muchos otros establecimientos comerciales a nivel nacional en convenio con Compensar, presentando o pagando con los recursos consignados en ella. Aquí te explicamos cómo funciona, dónde la puedes obtener e información adicional de interés.

Activación

La activación la puedes realizar a través de nuestra línea de atención (1) 307 70 04 opción 0-1. Durante este proceso, debes contar con la tarjeta a la mano.

Funcionalidades

  • Puedes comprar servicios de Compensar tales como: cursos deportivos o de escuela de capacitación, planes turísticos, procedimientos de salud oral o cirugía estética y muchos más.
  • La tarjeta Compensar es utilizada como medio de entrega de los subsidios familiar y educativo.
  • Se puede utilizar para compras en los establecimientos asociados con Compensar.

 

Bolsillos

La Tarjeta Compensar es un medio electrónico inteligente que cuenta con cinco (5) bolsillos en los cuales son depositados los recursos más una opción de cupo rotativo.

Opción Subsidio Monetario

En este bolsillo es depositado el recurso correspondiente a la cuota del subsidio monetario.

Las transacciones que puedes realizar por esta opción son:

  • Retiros: En almacenes Carulla, Éxito, Jumbo, Metro, Olímpica y Surtimax, presentando la tarjeta Compensar y la cédula de ciudadanía.
  • Pago de Servicios Públicos: En cajeros Servibanca de la red verde.
  • Compras: En los almacenes con los cuales Compensar tiene convenio y para pago de productos y/o servicios de la caja y de la EPS.
  • Monto mínimo de retiro $10.000.

Recuerda que el subsidio monetario se paga mes vencido y, una vez recibido en tu Tarjeta Compensar, tiene vigencia de 3 años según Ley 21 de 1982.

Opción Subsidio Educativo

En este bolsillo es depositado el recurso por concepto de útiles escolares, los cuales no pueden ser retirados en efectivo y deben destinarse para consumo en productos de la línea de útiles escolares. Para realizar las compras nuestros usuarios pueden acercarse a los establecimientos asociados a Compensar donde venden los productos ya mencionados.

Este valor es depositado en la tarjeta de los trabajadores con hijos en edad escolar, que estén entre los 6 y 18 años, previo cumplimiento de los requisitos establecidos por la ley y es entregado en el mes de enero.

Las transacciones que puedes realizar por esta opción de Subsidio Educativo son:

  • Compras: en los establecimientos asociados a la caja y únicamente en productos de la línea útiles escolares o productos de lonchera.
Opción Bonos Bienestar

En esta opción es depositado el recurso por concepto de bienestar que solicitan las empresas para sus trabajadores. Estos recursos pueden ser utilizados: en la Agencia de Viajes, ubicada en las sedes Compensar (Sede Empresarial y Calle 94), productos y servicios de la caja o de la EPS.

Las transacciones que puedes realizar por esta opción son:

  • Compras: en los establecimientos asociados a la caja, en la Agencia de Viajes y pago de productos y servicios de la caja y de la EPS.
Opción Bonos Víveres

En esta opción es depositado el recurso por concepto de salario por flexibilización de los trabajadores de Compensar y/o por solicitud de las empresas para sus trabajadores.

En este bolsillo se consigna el Seguro al Desempleo que corresponda al bono de alimentación,el cual puede utilizarse únicamente en compras de productos de la canasta familiar en los convenios asociados a compensar. Más información aquí

Las transacciones que puedes realizar por este bolsillo son:

  • Compras: en los establecimientos asociados a la caja, en la Agencia de Viajes y pago de productos y servicios de la caja y de la EPS.
Opción Monedero General

En este bolsillo se consignan recursos de la línea de crédito, así como el subsidio monetario por concepto de Seguro de Desempleo. Las transacciones que puedes realizar por este bolsillo son:

  • Compras: en los establecimientos asociados a Compensar y para pago de productos y servicios de la caja y de la EPS, para pagos de servicios públicos.
  • Retiros: En los cajeros que se encuentran en las Sedes Compensar.
Opción Cupo Rotativo

Es una línea de crédito permanente que puedes utilizar a través de la Tarjeta Compensar, realizando avances en efectivo o compras en toda la red de establecimientos que pertenecen a Privilegios Compensar.

Las transacciones que puedes realizar por este bolsillo son:

  • Avances en efectivo hasta del 100% del cupo en cajeros Servibanca, en todo el país, y en los cajeros ubicados en las sedes de Compensar.
  • Pagos de servicios públicos.
  • Compras en los almacenes y establecimientos comerciales vinculados a Privilegios Compensar, así como compra de productos y servicios de la EPS.

Recomendaciones de seguridad para el uso de la Tarjeta Compensar

Nunca asignes la misma clave para diferentes productos.

Jamás entregues tu Tarjeta a personas extrañas.

Nunca reveles tu número de clave y cámbiala periódicamente.

No uses claves lógicas, cuida tu clave y tapa siempre el teclado cuando la digites.

Nunca pierdas de vista tu Tarjeta Compensar y verifica que sea la tuya.

No permitas que deslicen tu tarjeta por dispositivos diferentes a los ya definidos, verifica que sea deslizada en tu presencia y que solamente lo hagan una vez.

Siempre bloquea tu tarjeta en caso de robo, pérdida o si es retenida por un cajero automático.

Consulta aquí las recomendaciones de seguridad de la Red de cajeros.

Realicé la activación pero olvidé la clave, ¿qué debo hacer?
Debes comunicarte con nuestra Central Telefónica al + 57 (1) 307 70 04, marca la opción 0, luego la 2 y finalmente la 6, la cual corresponde a "Reasignación de Clave".
Cuando quise digitar la clave para activar la tarjeta se cortó la llamada, ¿qué hago?
Debes comunicarte con nuestra Central Telefónica al +57 (1) 307 70 04 e iniciar el proceso nuevamente.
Deseo cambiar la clave de mi tarjeta, ¿qué hago?
Debes comunicarte con nuestra Central Telefónica al +57 (1) 307 70 04, marca la opción "Cambio de Clave" y continúa con las indicaciones.
¿En cuáles sedes realizan la reexpedición de la Tarjeta Compensar?
Sede Horario

Calle 42

Dirección: Calle 42 No 13-19 (Piso 3 Torre A)

Lunes a viernes: 6:30 a.m. - 7:00 p.m.
Sábados: 6:30 a.m. - 1:30 p.m.

Calle 94

Dirección: Calle 94 No. 23 - 43 (Piso 1)

Lunes a viernes: 6:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados: 6:00 a.m. - 7:00 p.m.
Domingos: 6:00 a.m. - 5:00 p.m.
Festivos: 8:00 a.m. - 4:00 p.m.

Fontibón

Dirección: Centro Comercial Portal de la Sabana, Av. Calle 13 con Carrera 104

Lunes a Viernes: 7:00 a.m. - 7:00 p.m.
Sábados: 7:00 a.m. - 2:00 p.m.

Kennedy

Dirección: Transversal 78 H No 41 C - 48 Sur

Lunes a Viernes: 6:00 a.m. - 7:00 p.m.
Sábados: 7:00 a.m. - 4:00 p.m.

Av. Primero de Mayo

Dirección: Av. Primero de Mayo 10 BIS - 22 Sur

Lunes a Viernes: 6:00 a.m. - 7:00 p.m.
Sábados: 6:00 a.m. - 4:00 p.m.

Av. 68

Dirección: Av. 68 No. 49 A - 47

Lunes a Viernes: 6:30 a.m. - 7:00 p.m.
Sábados: 6:30 a.m. - 4:00 pm.

 

Entrega de cheques, entrega tarjeta autorizado y/o embargante.

Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Suba

Dirección: Calle 139 No. 94 – 55

Lunes a Viernes: 6:00 a.m. - 8:00 p.m.
Sábados: 6:00 a.m. - 4:00 p.m.

Se me dañó la tarjeta, ¿qué debo hacer?
Debes comunicarte con nuestra Central Telefónica al +57 (1) 307 70 04, bloquear la tarjeta y acercarte al Punto de Atención Integral en las sedes de Compensar, pagar el valor de $ 4.800 pesos (Tarifa 2017) y solicitar la reexpedición de la Tarjeta Compensar.
Se me perdió la tarjeta, ¿qué debo hacer?
Debes comunicarte con nuestra Central Telefónica al +57 (1) 307 70 04, bloquear la tarjeta, acercarte a las ventanillas de nuestros Puntos de Atención Integral en las sedes de Compensar, pagar el valor de $ 4.800 pesos (Tarifa 2017) y solicitar la reexpedición de la tarjeta.
La tarjeta llegó con mi número de cédula, nombres y/o apellidos errados, ¿qué debo hacer?
Debes acercarte a cualquier Punto de Atención Integral de las sedes de Compensar con la tarjeta y el documento de identidad, para realizar la corrección y expedir la nueva tarjeta.
En la tarjeta no aparecen los nombres de mis beneficiarios
La tarjeta se expide a nombre del trabajador; sin embargo, los beneficiarios pueden ingresar con esta, ya que están registrados en nuestra base de datos. También puedes adquirir una tarjeta para tu beneficiario cancelando el valor de $ 4.800 pesos (Tarifa 2017).
¿Mi tarjeta tiene vencimiento?
Esta tarjeta no tiene vencimiento.
¿Cuál es el monto máximo por transacción y cuánto es el monto máximo de retiro al día en un cajero?
  • El monto máximo por transacción es de $300.000 pesos.
  • El monto máximo de retiro diario es de $2.000.000 pesos.