Participación social en salud

¿Qué es Participación Social en salud?

Es el proceso de interacción social para intervenir en las decisiones de salud respondiendo a intereses individuales y colectivos para la gestión y dirección de sus procesos, basada en los principios constitucionales de solidaridad, equidad y universalidad en la búsqueda de bienestar humano y desarrollo social. La participación social comprende la participación ciudadana y comunitaria.

¿Qué es la Asociación de usuarios?

Se define como una agrupación de afiliados del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tiene derecho a utilizar unos servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, y que velará por la calidad del servicio y la defensa del usuario. Los usuarios de Compensar EPS han creado la Asociación de Usuarios cuya razón social es ASUCOM EPS, organismo cívico sin ánimo de lucro registrado y reconocido por las entidades competentes, integradas voluntariamente por personas naturales afiliadas a Compensar EPS que se denominan usuarios, quienes aunando esfuerzos y recursos procuran dar soluciones a las necesidades de los asociados y velan por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

Contacto: Para comunicarse con la Asociación de Usuarios de Compensar EPS, o para asociarse a la misma, puede acudir a Sede Calle 26 Avenida Calle 26 No. 66 A - 48 Torre A o comunicarse al 4285088 Ext. 25697, en el horario de lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m. También al correo electrónico asucom@compensarsalud.com

¿Qué son las Audiencias Públicas?

Compensar EPS, una vez al año convoca, programa, organiza y desarrolla la rendición de cuentas a través de las Audiencias Públicas, en la que se informa la gestión adelantada en la prestación del servicio, el manejo presupuestal, financiero y administrativo, los avances y los logros obtenidos como producto de las reuniones concertadas con las asociaciones respectivas.

¿Qué son las Consultas ciudadanas?

Es un espacio de interacción que promueve la Superintendencia Nacional de Salud Delegada, para la protección al usuario y la participación ciudadana, en donde todos los actores del sistema confluyen para dar a conocer propuestas de planes de mejoramiento en la prestación del servicio y/o irregularidades que se estén presentando en la gestión administrativa, presupuestal, disciplinaria y de funcionamiento, entre otras, que se encuentren vulnerando los derechos de los usuarios en salud. A estas consultas ciudadanas acuden obligatoriamente un representante de servicio al cliente de la EPS, quien atenderá los requerimientos que haga el usuario y procurará en tiempo real darle solución definitiva a su petición.

¿Qué es la Rendición de cuentas?

Es un espacio de interlocución entre los afiliados y la comunidad en general, y la EPS, en la cual ésta presenta su informe del año inmediatamente anterior, sobre la prestación de los servicios de

Salud, manejo presupuestal, financiero y administrativo los avances y los logros obtenidos como producto de las reuniones concertadas con la Asociación de Usuarios y las acciones correctivas tomadas por el ejercicio del proceso veedor.

 

Para conocer el informe de gestión 2018 presentado en audiencia pública por Compensar EPS haga clic en el título del documento o en el ícono del tipo de documento.

Rendición de cuentas 2019

Título del documento Tamaño del documento Tipo de documento
Informe Rendición de cuentas Trimestre I 2 MB Documento tipo PDF
Informe Rendición de cuentas Trimestre II 2 MB Documento tipo PDF
Informe Rendición de cuentas Trimestre III 2 MB Documento tipo PDF

 

Título del documento Tamaño del documento Tipo de documento
Acta rendición de cuentas Compensar 2018 23 MB Documento tipo PDF
Rendición de cuentas Compensar 2018 19 MB Documento tipo PDF
Rendición de cuentas Compensar 2017 6.0 MB Documento tipo PDF
Rendición Cuentas Compensar 2016 3.23 MB  Documento tipo PDF
Rendición Cuentas Compensar 2015 6.15 KB Documento tipo PDF
Rendición Cuentas Compensar 2014 2.63 MB Documento tipo PDF
Rendición Cuentas Compensar 2013 2.63 MB Documento tipo PDF
Rendición Cuentas Compensar 2012 2.21 MB Documento tipo PDF
Rendición Cuentas Compensar 2011 4.39 MB Documento tipo PDF
Rendición Cuentas Compensar 2010 3.260 kb Documento tipo PDF
Rendición Cuentas Compensar 2009 3.553 Kb Documento tipo PDF