Portabilidad Nacional

En esta sección se indican las condiciones y reglas para la operación de la portabilidad, a la que tiene derecho todo afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud que emigre del municipio domicilio de afiliación a otro, con el fin de garantizarle la accesibilidad a los servicios de salud.

Ver Decreto 1683 de 2013

¿Cuándo se puede solicitar la portabilidad?:

Emigración temporal: Cuando el afiliado se traslade de domicilio de afiliación a otro municipio dentro del territorio nacional por un período superior a un (1) mes e inferior a doce meses (12), la EPS deberá garantizarle su adscripción a una IPS primaria en el municipio receptor y el acceso a todos los servicios del Plan de Beneficios en Salud.

Si persisten las condiciones de traslado por más de un año, el afiliado puede solicitar una prórroga hasta por un año más. A partir de estos 2 años la emigración temporal se considerará permanente y el afiliado deberá trasladarse de EPS.

Dispersión del núcleo familiar: Cuando por razones laborales, de estudio, o de cualquier otra índole, alguno de los integrantes del grupo familiar traslade su residencia a un municipio del territorio nacional distinto del domicilio de afiliación, puede solicitar la portabilidad sólo en su caso sin importar el lugar donde se encuentren los demás integrantes.

¿Cuándo no se puede solicitar la portabilidad?

Emigración permanente: Cuando la emigración sea permanente o definitiva para el afiliado o para todo el grupo familiar, el afiliado deberá cambiar de EPS a una que opere el respectivo régimen en el municipio receptor.

Emigración ocasional: Entendida como la emigración por un período no mayor de un (1) mes. En este caso, se deberá brindar en el lugar de emigración solo la atención de urgencias, manteniendo el municipio de afiliación y la IPS primaria asignada.

¿Cómo solicitar la portabilidad?

El cotizante o beneficiario mayor de 18 años puede hacerlo a través de estas opciones:

  • Ingresando a https://www.compensar.com/salud/, opción Transacciones Salud / Portabilidad
  • Línea telefónica de atención al usuario 4441234
  • Solicitud por escrito en los puntos de atención de la EPS

La solicitud debe tener la siguiente información:

  • Nombres y número de identificación del cotizante
  • Datos de contacto del cotizante: dirección, teléfono, correo electrónico
  • Tipo de emigración: Emigración temporal – Dispersión del grupo
  • Nombres, número de identificación y datos de contacto del afiliado que emigra (cotizante o integrante del grupo familiar)
  • Tiempo de permanencia o temporalidad (fecha de traslado - fecha posible de regreso)
  • Datos donde emigra el afiliado: departamento, ciudad, dirección, teléfono

La EPS, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud, informará al afiliado la IPS a la cual ha sido asignado en el municipio receptor. Mientras se confirma la vinculación a la IPS, contará con atención de urgencias.
Si el afiliado con proceso de portabilidad activo, regresa de manera temporal u ocasional al lugar de afiliación solo tendrá servicios de urgencias en este lugar.
Si la emigración del afiliado termina antes del tiempo previsto deberá informar a su EPS para proceder a reversar la portabilidad y asignar una IPS primaria en su nuevo lugar de residencia.