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Urgencias Plan Obligatorio de Salud - POS

Urgencia: Situación que pone en riesgo la vida del paciente y requiere atención inmediata.

Recuerde que si requiere atención médica y su sintomatología así lo permite, la primera y mejor alternativa es solicitar cita con su médico personal, ya que él es quien conoce y ha seguido la evolución de su historia clínica.

Sin embargo si el paciente presenta síntomas que comprometen su salud y no pueden ser atendidos por su médico personal, por favor diríjase a la institución más cercana de nuestra Red disponible, según el caso.

Si la urgencia se presenta fuera de Bogotá, comuníquese con nuestra línea 01-8000-915202

Requisitos
  • Presentar síntomas que requieran una atención de salud inmediata.
  • Para odontología: si presenta dolor, inflamación o sangrado (para menores de edad asistir con su representante legal (papá, mamá o a quien la ley haya asignado)
  • Documento de identidad del paciente.
Procedimiento para acceder al servicio
  • URGENCIAS EN BOGOTÁ:
    • Acudir al servicio de urgencias de alguna de las instituciones de la red autorizada por Compensar.
    • Documento de identidad del paciente.
    • Al llegar al servicio de urgencias, será valorado por un profesional de la salud que le realizará el triage (evaluación para clasificar la urgencia según su gravedad y determinar el tipo de atención que debe recibir el paciente).
      • Triage (1) Urgencia Real: el paciente presenta una situación que pone en riesgo su vida y debe ser atendido inmediatamente en la institución.
      • Triage (2) Consulta prioritaria: el paciente debe solicitar una cita prioritaria a través del teléfono naranja de Compensar, que se encuentra ubicado en la institución. Allí le indicarán a donde debe dirigirse para recibir la atención que requiere.
      • Triage (3) Consulta externa: el paciente, después de ser atendido en la sala de Triage debe solicitar una cita con su médico personal a través de nuestra central telefónica de Servicios Salud 444 1234.
  • URGENCIAS FUERA DE BOGOTÁ:
    • Llamar a la línea 01-8000-915202. Allí recibirá orientación y ubicación en la institución más adecuada del sitio en el que se encuentre.
    • Si por algún motivo no logra comunicarse, acuda a cualquiera de las instituciones de la red estatal de la ciudad o municipio, presentando su documento de identidad. La institución intentará comunicarse con nosotros para solicitar autorización del servicio.
      • De no ser posible dicha comunicación, le atenderán la urgencia, cobrando al paciente el valor de la atención.
      • En caso de que el paciente deba pagar la atención, Compensar reconocerá el reembolso de la urgencia (a las tarifas que tenga establecidas el Gobierno Nacional para el sector público), presentando dentro de los 15 días siguientes a la fecha de ocurrido el evento, solicitud por escrito explicando el motivo de la atención y adjuntando la historia clínica y las facturas originales (que cumplan los requisitos de la DIAN).