Usted está en:inicio opiniones y sugerencias

Opiniones y sugerencias

¿Tiene alguna queja o reclamo sobre nuestros servicios?

Permitamos conocer su opinión mediante el siguiente formulario. Sus sugerencias son muy importantes para nosotros.

Recuerde que contar con sus datos reales nos permite darle una respuesta oportuna.

Radicar opinión y sugerencia - EPS Compensar
Radicar opinión y sugerencia - Caja de Compensación Familiar Compensar
Radicar opinión y sugerencia - Operador de Información MiPlanilla.com
Canales por los cuales puede radicar su opinión y sugerencia

Canal telefónico: a través de la central telefónica

  • Caja: 3077001 - opción 0-4
    Línea 018000967070
    Horario:
    Lunes a viernes 7:00 a.m. – 6:00 p.m.
    Sábados, domingos y festivos 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

  • Tarjeta Compensar: 3077004 opción 8
    Horario:
    Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 pm.
    Sábados, domingos y festivos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Salud: 4441234 opción 1 ó 2 - 6
    Horario: 24 horas

Virtual: A través de los formularios que encuentra arriba en esta pagina

Escrito: correspondencia, buzones de opiniones y sugerencia ubicados en las sedes de Compensar.

Presencial: Oficina de Servicio al Cliente

  • Lunes a Viernes 6:30 a.m. – 6:30 p.m. Sábados 6:30 a.m. -12:30 p.m. Domingos y Festivos no se presta servicio.
    Sede Calle 26: Av. Calle 26 No. 66ª – 48 Piso 3 – Torre A.

Tiempo de respuesta *

  • Opiniones y Sugerencias: Recibirá respuesta dentro de los siguientes 7 días hábiles
  • Quejas técnico - científicas: 10 días hábiles

* En cumplimiento a la circular única 047 expedida por la Superintendencia Nacional de salud frente a cualquier desacuerdo con la respuesta dada, puede elevar su consulta ante el ente de control correspondiente.

Contenido