Usted está en:inicio opiniones y sugerencias

Opiniones y sugerencias

¿Tiene alguna queja o reclamo sobre nuestros servicios?

Permitamos conocer su opinión mediante el siguiente formulario. Sus sugerencias son muy importantes para nosotros.

Recuerde que contar con sus datos reales nos permite darle una respuesta oportuna.

Radicar opinión y sugerencia - EPS Compensar
Radicar opinión y sugerencia - Caja de Compensación Familiar Compensar
Radicar opinión y sugerencia - Operador de Información MiPlanilla.com
Canales por los cuales puede radicar su opinión y sugerencia
  • Canal telefónico: a través de la central telefónica

Caja: 3077001 - opción 7
Línea 018000967070
Horario:
Lunes a viernes 7:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados, domingos y festivos 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Tarjeta Compensar: 3077004 opción 8
Horario:
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 pm.
Sábados, domingos y festivos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Salud:  A través de la página Web

  • Canal Virtual: A través de los formularios que se encuentra en la parte superior de esta página
  • Canal Presencial: Oficina de Servicio al Cliente Lunes a Viernes 6:30 a.m. – 6:30 p.m. Sábados 6:30 a.m. -12:30 p.m. Domingos y Festivos no se presta servicio. Sede Calle 26: Av. Calle 26 No. 66ª – 48 Piso 3 – Torre A. Para este caso, se debe direccionar al usuario al buzón para que radique su OYS o lo puede hacer a través de la página web.
  • Medio Escrito: Correspondencia, buzones de opiniones y sugerencias ubicados en las Sededes de Compensar.
  • Canal Telefónico: Se debe direccionar al usuario a que radique su OYS a través de la página web.

Tiempo de respuesta *

  • Opiniones y Sugerencias: Recibirá respuesta dentro de los siguientes 7 días hábiles
  • Quejas técnico - científicas: 10 días hábiles

* En cumplimiento a la circular única 047 expedida por la Superintendencia Nacional de salud frente a cualquier desacuerdo con la respuesta dada, puede elevar su consulta ante el ente de control correspondiente.

Contenido
vigilado Supersubsidio Vigilado Super Salud Asocajas Nuestras Certificaciones