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Opiniones y sugerencias

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Permitamos conocer su opinión mediante el siguiente formulario. Sus sugerencias son muy importantes para nosotros.

Recuerde que contar con sus datos reales nos permite darle una respuesta oportuna.

Radicar opinión y sugerencia - EPS Compensar
Radicar opinión y sugerencia - Caja de Compensación Familiar Compensar

 

Canales por los cuales puede radicar su opinión y sugerencia

Canal telefónico: a través de la central telefónica

  • Caja: 3077001 - opción 7
    Horario:
    Lunes a viernes 7:00 a.m. – 6:00 p.m.
    Sábados, domingos y festivos 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

  • Tarjeta Compensar: 3077004 opción 8
    Horario:
    Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 pm.
    Sábados, domingos y festivos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Salud: 4441234 opción 1 ó 2 - 6
    Horario: 24 horas

Virtual: A través de los formularios que encuentra arriba en esta pagina

Escrito: correspondencia, buzones de opiniones y sugerencia ubicados en las sedes de Compensar.

Presencial: Oficina de Servicio al Cliente

  • Horario:
    Lunes a Viernes 6:30 a.m. – 6:30 p.m.
    Sábados 6:30 a.m. -12:30 p.m.
    Domingos y Festivos no se presta servicio.

Tiempo de respuesta *

  • Opiniones y Sugerencias: 5 días hábiles
  • Quejas técnico - científicas: 10 días hábiles
  • Requerimientos entes de control: 5 días hábiles o el tiempo establecido por estos.

* En cumplimiento a la circular única 047 expedida por la Superintendencia Nacional de salud frente a cualquier desacuerdo con la respuesta dada, puede elevar su consulta ante el ente de control correspondiente.


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