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Deberes y derechos de los afiliados a las cajas de compensación familiar

Son tus deberes y derechos los que te hacen activos en el sistema de Cajas de Compensación Familiar. Conócelos, entiéndelos y aplícalos.

1. Para disfrutar de bienestar junto con tu familia

TU DERECHO: Conocer el proceso de afiliación de tu grupo familiar y obtener la tarjeta Compensar para acceder a los servicios.

TU DEBER: Presentar la documentación requerida para la afiliación de tu grupo familiar( cónyuge, hijos, padres, hermanos) dentro de las fechas estipuladas.

2. Para acceder más fácilmente a los beneficios de compensar

TU DERECHO: Recibir un servicio con calidad y seguridad en los tiempos establecidos y con una infraestructura adecuada.

TU DEBER: Reclamar tu tarjeta Compensar y conservarla en buen estado.

3. Para recibir información oportuna

TU DERECHO: Conocer los beneficios de Compensar para ti y tu familia a través de los medios de comunicación para afiliados.

TU DEBER: actualizar oportunamente tus datos y los de tu grupo familiar.

4. Para acceder a los beneficios especiales que otorga la ley

TU DERECHO: recibir oportunamente el subsidio familiar por tus beneficiarios a cargo que cumplan con los requisitos. También el subsidio especial para beneficiarios con discapacidad.

TU DEBER: Entregar la documentación requerida, completa y a tiempo.

5. Para continuar disfrutando de  bienestar después del retiro laboral

TU DERECHO: acceder a diferentes opciones de afiliación de acuerdo a tu calidad de pensionado: aportantes del 2%, pensionado ley 1643 de 2013, pensionados 25 años.

TU DEBER: hacer oportunamente tu aporte y el pago de los servicios que adquieras, de acuerdo con tu categoría de afiliación.

6. Para orientar a otras personas

TU DERECHO: aplicar a los subsidios según sea tu necesidad: subsidio de vivienda y Agencia de Gestión y Colocación de Empleo.

TU DEBER: Obrar siempre de buena fe y con transparencia al acreditar tu derecho a los subsidios.

7. Para ganar premios llenos de bienestar

TU DERECHO: recibir un buen trato digno, sin discriminación y servicio preferencial para embarazadas, personas con discapacidad, adulto mayor o con niños de brazos.

TU DEBER: cumplir las normas de convivencia, haciendo buen uso de las instalaciones.

Y siempre que lo consideres oportuno

  • Podrás presentar solicitudes, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias, a través de los diferentes medios que Compensar tiene para ello (www.compensar.com, central telefónica 3077001 o buzones ubicados en nuestras sedes) y obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos para cada servicio.
  • Acceder a las autoridades competentes para la protección de tus derechos.